Introducción

Bienvenidos a Corporate Metal Solutions S.A. (CMS), donde nuestra dedicación a la excelencia nos impulsa a entregar productos de calidad superior a precios competitivos, respaldados por un servicio al cliente excepcional. Su satisfacción es la piedra angular de nuestro éxito, guiando nuestro compromiso de cumplir y superar sus expectativas.

Excelencia Operativa

Especialización y Pericia: CMS se distingue de los puntos de venta convencionales por su enfoque en la creación de artículos de reconocimiento a medida. Nuestro enfoque integra una meticulosa atención a la comunicación y la eficiencia operativa, asegurando que cada producto refleje de manera única nuestra dedicación a la calidad.

Nuestros Compromisos

• Garantía de Calidad: Garantizamos un 100% de satisfacción con la calidad de nuestros productos. En caso de cualquier defecto de fabricación o material, nos comprometemos a proporcionar un reemplazo sin costo adicional.
• Verificación de Pedido: Cada pedido va acompañado de una prueba digital, permitiendo modificaciones antes de la aprobación final. Esto asegura que sus requisitos se cumplan con precisión.
• Cronograma de Producción: Nuestros plazos de producción varían de 15 a 45 días hábiles, extendiéndose a 4-12 semanas para artículos de joyería, comenzando solo tras su confirmación de la prueba digital y los detalles del pedido.
• Gama de Productos Personalizados: Ofrecemos una amplia gama de productos personalizados. Debido a su naturaleza a medida, los pedidos son no reembolsables y finales una vez confirmados.

Obligaciones del Cliente

• Derechos de Propiedad Intelectual: Usted afirma tener los derechos legales necesarios para utilizar todos los logos e imágenes presentados, asegurando que no se infrinjan los derechos de terceros.
• Aprobación del Diseño: Es crucial revisar y aprobar cuidadosamente la prueba digital antes de la producción, señalando el acuerdo con todos los elementos del diseño.
• Precisión en el Envío: La información precisa de envío es crítica. CMS no se hace responsable de retrasos o problemas derivados de detalles de envío incorrectos.
• Pagos Oportunos: Se requiere un depósito del 50% tras la aprobación del pedido, con el saldo debido una semana antes del envío. Los pagos retrasados pueden conducir a demoras en el envío.

Consideraciones Legales y Propiedad Intelectual

• No Cancelación: Los pedidos son finales y no cancelables. Las disputas legales se resolverán en la Ciudad de Panamá, Panamá.
• Propiedad de la Propiedad Intelectual: CMS retiene la propiedad completa de los derechos de propiedad intelectual de todos los diseños que crea. Esto incluye el derecho exclusivo de reproducir, modificar y utilizar los diseños en materiales promocionales y campañas de marketing. Los clientes reciben una licencia no exclusiva y no transferible para usar los diseños de los productos para su propósito previsto.
• Infracción de Derechos de Autor: Los clientes son responsables de asegurar que sus diseños presentados no infrinjan ningún derecho de autor o propiedad intelectual. CMS está indemnizado contra cualquier reclamación de infracción.

Garantía y Responsabilidad

• Garantía de Joyería y Productos: Ofrecemos una garantía limitada de un año en productos de joyería por defectos de artesanía y fabricación. Los artículos de metales no preciosos son elegibles para reemplazo durante 30 días.
• Limitación de Responsabilidad: CMS no será responsable por daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan del uso de nuestros productos.

Información de Contacto

Para consultas o información adicional, por favor contáctenos en:

• Teléfono: +507 323 9173
• Email: hola@cmslatam.com

Circunstancias Especiales

CMS está exento de responsabilidad por retrasos en la entrega o incumplimiento bajo circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control. Permanecemos dedicados a cumplir con nuestras obligaciones y servir a nuestros clientes de manera efectiva a pesar de estos desafíos.

Este documento describe nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente, encarnando nuestra dedicación a entregar productos y servicios de calidad, mientras aseguramos la protección de los derechos de propiedad intelectual y la adhesión a los estándares legales.